تعريف الوساطة

لوساطة هي إحدى الوسائل البديلة لحل النزاعات، تعتمد على تدخل طرف ثالث محايد (الوسيط) ليساعد الأطراف المتنازعة في التوصل إلى تسوية مقبولة للطرفين من خلال التفاوض والحوار البناء. تتميز الوساطة بكونها عملية طوعية، حيث يختار الأطراف بأنفسهم الانخراط فيها، ولها طابع سري، حيث تظل جميع المناقشات والمفاوضات التي تتم خلال الوساطة محمية بسرية تامة.

خصائص الوساطة:

• الطوعية: تعتمد الوساطة على رضا الأطراف، إذ يمكنهم اختيار الدخول فيها أو الانسحاب منها في أي وقت. وهذا يضمن التزام الأطراف بالنتائج التي يتم التوصل إليها لأنهم شاركوا بشكل مباشر في صياغتها.

• السرية: تعتبر السرية أحد الأعمدة الأساسية للوساطة. كافة المعلومات والمستندات المتبادلة أثناء العملية تبقى سرية ولا يمكن استخدامها في أي إجراء قانوني لاحق.

• الحيادية: يتم اختيار الوسيط ليكون طرفاً محايداً ليس له أي مصلحة في النزاع. وظيفته الأساسية هي تسهيل التواصل بين الأطراف وتوجيههم نحو حلول توافقية دون فرض أي قرارات.

• المرونة: تتميز عملية الوساطة بالمرونة الكبيرة مقارنةً بالإجراءات القانونية التقليدية. يمكن للأطراف تحديد الزمان والمكان وحتى الإجراءات التي تناسبهم لإجراء الوساطة.

• السرعة والكفاءة: غالباً ما تكون الوساطة أسرع وأقل تكلفة مقارنة باللجوء إلى المحاكم، مما يتيح للأطراف حلاً سريعاً للنزاع مع الحفاظ على العلاقات المستقبلية.

• الحفاظ على العلاقات: بما أن الوساطة تهدف إلى تحقيق اتفاق يرضي جميع الأطراف، فإنها تساعد في الحفاظ على العلاقات التجارية أو الشخصية التي قد تتأثر سلباً في حال اللجوء إلى وسائل أكثر تصادمية لحل النزاعات.

خطوات عملية الوساطة:

• الاتفاق على الوساطة: تبدأ الوساطة عادةً باتفاق الأطراف على اللجوء إلى الوساطة كوسيلة لحل النزاع.

• اختيار الوسيط: يتم اختيار الوسيط الذي يتولى إدارة الجلسات وتسهيل الحوار بين الأطراف.

• الجلسات التمهيدية: يقوم الوسيط بعقد جلسات تمهيدية لفهم طبيعة النزاع واحتياجات الأطراف.

• المفاوضات: يبدأ الأطراف بالتفاوض بمساعدة الوسيط الذي يقوم بتوجيههم نحو إيجاد حلول توافقية.

• التوصل إلى اتفاق: في حال توصل الأطراف إلى اتفاق، يقوم الوسيط بتوثيق الاتفاق وتقديمه كحل نهائي للنزاع.

• تنفيذ الاتفاق: بمجرد توقيع الاتفاق، يصبح ملزماً للأطراف، ويتم تنفيذه كما هو منصوص عليه.

المجالات التي تُستخدم فيها الوساطة:

تُستخدم الوساطة في مجموعة واسعة من النزاعات، بما في ذلك النزاعات التجارية، نزاعات العمل، النزاعات الأسرية، والنزاعات المتعلقة بالعقود المدنية. كما أنها تكتسب قبولاً متزايداً على المستوى الدولي، حيث تُعد أداة فعالة في حل النزاعات التي قد تنشأ عبر الحدود.

فوائد الوساطة

• التكلفة الأقل: توفير في التكاليف مقارنة بالإجراءات القضائية التقليدية.
• الحفاظ على العلاقات: يتيح للأطراف الحفاظ على علاقاتهم المستقبلية.
• المرونة والسرعة: تتميز العملية بالمرونة في الإجراءات والسرعة في الحلول.
• حلول توافقية: ينتج عنها حلول مقبولة لجميع الأطراف، مما يعزز الالتزام بتنفيذها.